Politique de Confidentialité

1. Introduction

Skycustom accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données de contact : messages envoyés via le formulaire de contact, demandes de devis
• Données techniques : informations sur votre configuration PC souhaitée, budget, besoins spécifiques

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traiter vos demandes de contact et de devis
• Fournir nos services d'assemblage PC sur mesure
• Gérer la relation client et le suivi des commandes
• Améliorer nos services et notre site web
• Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Analyser le trafic et l'utilisation du site web

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : pour traiter vos commandes et fournir nos services
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et analyser l'utilisation du site
• Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Personnel autorisé de Skycustom
• Prestataires techniques (hébergement, maintenance du site)
• Partenaires commerciaux (fournisseurs de composants PC)
• Autorités légales et réglementaires (sur demande légale)

Nous nous assurons que tous les destinataires respectent la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données clients : pendant la durée de la relation commerciale et 3 ans après la dernière commande
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Cookies : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : contact@skycustom.fr. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La divulgation, l'altération ou la destruction
• La perte accidentelle

Ces mesures incluent le chiffrement des données, l'utilisation de protocoles sécurisés (HTTPS), la limitation des accès et la formation de notre personnel.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le refus de cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

11. Transferts de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :